Política de Devolución: Cómo Solicitar Cambios y Devoluciones

En Bluendig nos importa que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla los pasos para solicitar un cambio o devolución, así como las condiciones que debes cumplir para que tu proceso sea exitoso.

¿Por qué es importante conocer nuestra política de devolución?

Conocer la política de devolución te ayuda a:

• Evitar confusiones o retrasos.
• Garantizar que tu solicitud sea aceptada.
• Entender tus derechos y responsabilidades como cliente.
• Facilitar una solución rápida y eficiente en caso de que el producto no cumpla con tus expectativas.

Pasos para solicitar un cambio o devolución

1. Contacto inicial: Envía un correo a [email protected] solicitando el cambio o la devolución del producto. Es importante que nos indiques el motivo para poder procesar tu solicitud adecuadamente.

2. Autorización: Nuestro equipo te responderá en un máximo de 2 días hábiles para autorizar el proceso y darte instrucciones específicas.

3. Envío del producto: Te enviaremos una guía prepagada en formato PDF para que puedas enviar el producto a nuestras oficinas con costo para ti de 99 pesos mexicanos.

4. Recepción y revisión: Al recibir el producto, verificaremos que esté en perfecto estado y completo.

5. Envío del cambio o reembolso:

6. Si es un cambio, te enviaremos el nuevo producto.
7. Si es una devolución, realizaremos el reembolso a tu método de pago. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles y el tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.

Términos y condiciones para cambios y devoluciones

Para que podamos procesar tu solicitud, debes cumplir con los siguientes puntos:

• Tiempo límite: Solicita el cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Estado del producto: El producto debe llegar a nuestras oficinas completo y en perfecto estado. No aceptamos productos usados.
• Costos:
• En caso de un cambio, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Diferencias de precio:
• Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
• Si es de menor valor, recibirás un cupón para tu próxima compra.
• Productos digitales: No aplican para cambios ni reembolsos.

Consejos para un proceso sin problemas

• Revisa bien tu pedido al recibirlo para detectar cualquier error o daño.
• Conserva el empaque original y todas las etiquetas.
• Comunícate con nosotros lo antes posible para agilizar tu trámite.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Puedes escribirnos a nuestro correo de contacto o enviar un mensaje por WhatsApp para recibir asistencia personalizada.

En Bluendig, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Email: [email protected]  WhatsApp: +52 222 882 3740